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Déclarer un sinistre

Comment déclarer un accident ou un sinistre ?

Sur votre PC ou tablette avec l’application gratuite KBC Touch

Connectez-vous à KBC Touch et choisissez le domaine pour lequel vous souhaitez faire une déclaration : Habitation, Famille, Véhicule ou Entreprise. Sélectionnez ensuite l’assurance pour laquelle vous voulez déclarer votre sinistre.

Déclarez maintenant votre sinistre dans KBC Touch

Sur votre smartphone avec l’application gratuite KBC Mobile

Plusieurs options sont possibles :

  1. Appuyez sur l’icône Kate en haut à droite.Dites ou tapez que vous souhaitez déclarer un sinistre. Kate vous guidera tout au long du processus.
  2. Appuyez sur le menu “Ma KBC”. Sélectionnez l’assurance que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez ensuite déclarer votre sinistre.
  3. Appuyez sur le menu “Ma KBC”, faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur “Tous les contacts”. Appuyez ensuite sur “Déclarer un sinistre ou une hospitalisation, ou suivre votre dossier”.

Avec nous, votre agent d’assurance

Vous avez subi un dommage ? Nous sommes immédiatement à vos côtés.

En tant que votre agent d’assurances KBC, nous vous aidons à ouvrir votre dossier de sinistre et nous vous accompagnons personnellement à chaque étape du règlement.

Contactez-nous

Gossuin & Blanchart SRL

Place Dumon 18
1150 Woluwe-Saint-Pierre

02 772 29 29

woluwe@kbcbrussels.be

Prenez rendez-vous immédiatement
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Transmettez-nous les informations nécessaires

Pour pouvoir vous aider au mieux, nous avons besoin des éléments suivants :

  • La date du sinistre ou de l’accident
  • Une brève description des dommages : dégâts des eaux, bris de vitre, dommages causés par un incendie, …
  • Des photos et éventuellement d’autres pièces justificatives attestant des dommages

Envoyez les fichiers photo ou vidéo volumineux via WhatsApp au +32 492 16 42 23.

En cas d’accident de la circulation

Transmettez-nous le plus rapidement possible :

  • Le Constat européen d’accident dûment complété
  • Le numéro du procès-verbal
  • Une copie de votre déclaration à la police

Blessures ?

  • Consultez un médecin
  • Si vous n’êtes pas passé aux urgences, consultez votre médecin généraliste
  • Conservez les certificats médicaux, faites une copie de toutes les factures des médecins et pharmaciens, ainsi qu’un relevé de tous les frais
  • Si l’accident s’est produit sur le chemin du travail, informez votre employeur

Vous êtes cité devant le tribunal de police ?

Veuillez nous fournir :

  • Une copie de la citation à comparaître
  • Le nom et l’adresse de votre avocat, si vous en avez déjà choisi un

Une copie de la constatation de l’infraction (que vous recevez par la poste après l’infraction)